Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (továbbiakban: ÁSZF)

A www.szentborbalagyogyszertar.huwebáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a www.szentborbalagyogyszertar.huwebáruház és honlap Általános Szerződési Feltételeit és annak minden pontjával egyetért!

Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja!

Alap adatok:

A szolgáltató neve: Rózsa Pharma Kft.

A szolgáltató és egyben a panaszügyintézés helye: Szent Borbála Gyógyszertár, 1042, Budapest, Rózsa u.16-18.

Telefonszáma:06-1-369-44-60

Levelezési címe: Szent Borbála Gyógyszertár, 1042, Budapest, Rózsa u.16-18.

Elektronikus levelezési címe: szentborbalagyogyszertar@gmail.com

Adószáma: 14324288-2-41

Képviseli: dr. Kresznovszki Miklós

Cégjegyzékszám: 01-09-898815

Székhely:1042, Budapest, Rózsa u. 16-18.

Gyógyszertár működését engedélyező szerv: Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti központ Intézet (NNGYK)

Tárhelyszolgáltató adatai:

Webtárhely szolgáltató neve: Dima.hu kft.

Levelezési címe: 4032 Debrecen, Békessy Béla u. 9. C. épület 3. emelet 10. ajtó

Adószáma: 14079665-2-09

Képviseli: Magos Tamás László, Dinkó Tamás Pál

Cégjegyzékszáma:09-09-014017

Elektronikus levelezési címe: info@dima.hu

Alapvető rendelkezések

1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, a 2005. évi XCV. törvény, 44/2004 ESzCsM rendelet, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2. A Weboldal működtetését a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései szerint végzi.
3. A jelen Szabályzat 2024. 09. 01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
4. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, weboldalnak- a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.
5. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop, weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Általános feltételek

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) határozzák meg a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában álló és a Szolgáltató, úgyis, mint tárhelyszolgáltató által üzemeltetett www.szentborbalagyogyszertar.hu elnevezésű weboldal („Weboldal”) felhasználásának, igénybevételének, valamint a Weboldalon történő vásárlásnak a feltételeit.
2. 41/2007.(IX.19.) EüM rendelet 19.§.(5) bekezdésében foglaltaknak megfelelően az internetes gyógyszer-értékesítésre jogosult gyógyszertárak jegyzékét az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet (OGYÉI) vezeti, valamint a Szolgáltató a weboldalon 2014. június 24-i 699/2014/EU bizottsági végrehajtási rendeletben foglaltaknak megfelelő logót helyez el, ami hiperhivatkozást tartalma (OGYÉI) adatbázisára.
3. A Szolgáltató által működtetett webshopban a Magyarországon törzskönyvezett vény nélkül kiadható és közfinanszírozásban nem részesülő gyógyszerek, gyógyhatású termékek, homeopátiás készítmények, étrend-kiegészítő termékek, egyéb egészségügyi-, diétás élelmiszer termékek, gyógyászati segédeszközök, kozmetikumok és egyéb termékek rendelhetők meg. Vényköteles terméket webshopunkon keresztül nem rendelhet meg!
4. A vény nélkül kapható, megvásárolt gyógyszert és gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású készítményt használatának megkezdése előtt kérjük, konzultáljon háziorvosával, gyógyszerészével. A megrendelt termék használati utasítását, illetőleg betegtájékoztatóját használat előtt feltétlenül olvassa el és kérjük, tartsa be az előírt adagolást. A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára.
5. Felhasználónak, illetve vevőnek (”Vevő”) minősül minden olyan nagykorú természetes személy, jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy egyéb szervezet felhasználó, aki a Weboldalon regisztrál, saját fiókot hoz létre, szolgáltatást vesz igénybe, illetve megrendelést ad le.
6. A Weboldalon való regisztrációval, illetve a Weboldal által nyújtott bármely szolgáltatás igénybevételével, megrendelés leadásával, hírlevélre való feliratkozással a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et. Az ÁSZF ily módon való elfogadása egyben azt is jelenti, hogy a Vevő kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen ÁSZF változásait nyomon követi.
7. A Weboldalt 18. életévüket be nem töltött személyek nem használhatják.
8. Amennyiben a Vevő a jelen ÁSZF-et nem fogadja el, úgy nem jogosult a weboldal használatára, illetve a weboldal által kínált szolgáltatások igénybevételére.
9. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A módosító rendelkezések, vagy a változásokkal egységes szerkezetbe foglalt új ÁSZF hatályba lépésének napja az a nap, amelyen a módosító rendelkezések vagy az új ÁSZF a Weboldalon hozzáférhetővé válik.
10. A Szolgáltató nyilatkozik, hogy a Webshopban forgalmazott termékek rendelkeznek a különböző jogszabályi előírásokban foglalt minőségi tanúsítványokkal és engedélyekkel. Ezen tanúsítványokban és engedélyekben meghatározott minőségi kritériumoktól való eltérésből fakadó hibás teljesítésért és ebből eredő károkért a Szolgáltató a felelősségét kizárja.
11. A Szolgáltató vállalja, hogy az általa közvetített szolgáltatások lényeges tulajdonságairól, a szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről, a teljesítés feltételeiről, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tesz.
12. A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A szerződés nyelve magyar, azokat a Szolgáltató nem iktatja, magatartási kódexre nem utal.

Regisztráció

1. A weboldal regisztráció nélküli használatával a felhasználók szakmai tartalmát, információit ismerhetik meg, valamint rendeléseket tudnak leadni. A weboldalon történő regisztráció kizárólag a 18. életévét betöltött természetes személyek részére engedélyezett.
2. A regisztráció előnye a rendelések nyomon követési lehetősége, illetve a Vevő adatainak rendelkezésre állása miatt a rendelés gyorsabb menete. Kizárólag regisztráció után jogosult az ügyfél az online gyógyszerészi konzultációra. Regisztráció történhet vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, jelszó megadásával. Amennyiben a regisztráció, vagy a megrendelés során a Vevő hibás adatot adott meg (félreklikkelés), vagy a megrendeléssel kapcsolatosan módosítani szeretne bármely adaton, a böngésző ”vissza” funkciójával a korábbi állapotra léphet, s újra próbálkozhat.
3. A regisztrációkor megadott adatokat a személyes felületen bármikor módosíthatja.
4. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
5. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
6. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

Megrendelés

1. A „2006. évi XCVIII. törvény a biztonságos és gazdaságos gyógyszer- és gyógyászatisegédeszköz-ellátás, valamint a gyógyszerforgalmazás általános szabályairól” 2022. január 1-ji hatállyal úgy rendelkezik, hogy gyógyszertárak webshopjában megrendelt gyógyszerek csomagküldés útján történő kiszolgálása tilos.
   Ezért a vény nélkül megvásárolható gyógyszereket házhoz szállítani nem tudjuk, ezek a készítmények csak személyes átvétellel rendelhetőek és vásárolhatóak meg a Szent Borbála Gyógyszertárban (1042, Budapest, Rózsa u. 16-18.)
2. A Vevő megrendelését a Szolgáltató legkésőbb 48 órán belül az info@szentborbalagyogyszertar.hu e-mail címről visszaigazolja. A Vevő által elküldött megrendelés megküldésének a Szolgáltató által történő e-mailen történő visszaigazolásával a Szolgáltató és a Vevő között a termék, illetve a szolgáltatás megvásárlására vonatkozó szerződés létrejön. Mind a megrendelés, mind a visszaigazolás akkor tekintendő a másik félhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Amennyiben a Szolgáltató jelen pont szerinti visszaigazolása 48 órán belül nem történik meg, mind a Vevő, mind a Szolgáltató mentesül ajánlati kötöttsége alól.
3. Vevő a termékek megvásárlását a Szolgáltató által a Weboldalon közzétett feltételekkel és határidőig történő megrendelés útján végezheti el. Vevő a termék nevére történő kattintással megjelenítheti a megvásárolni szándékozott termék, vagy szolgáltatás beazonosításához szükséges lényeges információkat. Amennyiben a Vevő ezen információkat elolvasta és megfelelőnek találta, a megrendelés elküldéséhez a kiválasztott termék, illetve szolgáltatás melletti kosár ikonra kattintva a Vevő belehelyezi a terméket, illetve szolgáltatást a virtuális kosarába. A kosárba több termék, illetve szolgáltatás is helyezhető, a kosár tartalmának véglegesítésig pedig a Vevő a megrendelés tartalmán többször módosíthat, akár törölhet. ARendelési adatok megadása után a „Tovább az ellenőrzéshez” gombra kattintva a Vevő láthatja rendelési adatainak összesítését, és itt megadhatja kuponkódját, ha rendelkezik ilyennel. A „Megrendelés” gombra kattintva eljut a fizetést biztosító weboldalra, ahol az ott szereplő instrukcióknak megfelelően teljesítheti a fizetést, amennyiben bankkártyás fizetési módot választotta a Vevő. . A Vevő a fizetés teljesítésével, vagy az előre utalás, illetve utánvét fizetési módok választása esetén a „Megrendelés” gombra kattintva a rendelést elküldi. Majd erről weboldalon és a megadott e-mail címére is kap értesítést.
4. Amennyiben a vevő gazdasági társaság, akkor az adószáma megadása kötelező a Rendelési adatok részben. Gazdasági társaság a webshopon keresztül gyógyszer vásárlására nem jogosult.
5. A Weboldalon megadott szolgáltatások ára minden esetben a Vevő által a fogyasztói forgalomban fizetendő bruttó ár, Magyarország törvényes fizetőeszközében (Forint) megadva.
6. Amennyiben a Vevő az előre utalás választása esetén a Szolgáltató által történő e-mailes visszaigazolás megküldését követő két munkanapon belül, illetve utánvét fizetési mód választása esetén a megrendelt termék kézbesítésekor, vagy átvételekor elmulasztja az ellenérték megfizetését, a Szolgáltató a megrendelés teljesítését megtagadhatja, és ajánlati kötöttsége alól mentesül. A Vevő részéről történő megrendelés elküldése a Vevő részéről vásárlási és fizetési kötelezettséget jelent, a Vevő köteles ennek tudatában eljárni. A vevő kártyás fizetési lehetőség közül is választhat, melyet az OTP Bank rendszerén keresztül teljesíthet a Szolgáltató felé.
7. Amennyiben a Vevő a meglévő készletmennyiségen felül kíván vásárolni, a Szolgáltató 2 munkanap határidőn belül vállalja a hiányzó áru beszerzését. Amennyiben a nagykereskedelmi rendelés, vagy szállítás akadályba ütközik (pl. hiánycikk esetén) és a rendelés nem, vagy csak részben teljesíthető, a szolgáltató erről a Vevőt haladéktalanul, dokumentáltan értesíti és felhívja megrendelésének módosítására. A Vevő tudomásul veszi, hogy amennyiben a meglévő készlet a megrendelést nem, vagy csak részben tartalmazza, a megrendelés módosításának hiányában a Szolgáltató az eredeti megrendelés alapján teljesítésre nem köteles, ajánlati kötöttségétől tehát mentesül.
8. A Vevő a Szolgáltatótól kizárólag ésszerű, kiskereskedelmi mennyiséget rendelhet az adott termékből (ez termékenként maximum 10 doboz, vagy csomagolási egység). Termékenként ezt meghaladó rendeléseket a Szolgáltató jogosult a mennyiséget lecsökkenteni, vagy a megrendelést visszautasítani.
9. A Szolgáltató – az előző pontban foglalt kivétellel - a Vevő által megrendelt termékek és szolgáltatások vonatkozásában ajánlati kötöttségét a megrendelés e-mailben történő visszaigazolását követő 48 óráig tartja fenn.
10. Vevő által rendelhető termékek köre kizárólag a vény nélkül kapható gyógyszerek, homeopátiás gyógyszerek, gyógytermékek, étrend-kiegészítők, dermo-kozmetikumok, tápszerek, babaápolási termékek, egyes gyógyászati segédeszközök, és más általában gyógyszertárban forgalmazott termékek lehetnek. Magisztrális és egyedi receptúra szerinti gyógyszertári készítményekről a Vevő a weboldalon található elérhetőségeken érdeklődhet. Nem rendelhetők a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti pszichotrop gyógyszerek, kábítószerek, illetve folyamatos hűtést igénylő, vagy nagy tömegű termékek, valamint a receptköteles gyógyszerek. Vény nélkül kapható gyógyszerek átvétele csak a Szent Borbála Gyógyszertárban (1042, Budapest, Rózsa u. 16-18.) történik, házhoz szállítani nem tudjuk!
11. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben a Vevő adott megrendelése gyógyszerészszakmai szempontból nem megfelelő, vagy nem elfogadható, a megrendelés teljesítését részben, vagy egészben visszautasítsa. Erről a Szolgáltató minden esetben dokumentáltan tájékoztatja a Vevőt.
12. A megjelenített termékek online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
13. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
14. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától.
15. Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

Online gyógyszerészi konzultáció

1. A gyógyszerészi konzultáció a mindenki számára ingyenes, azonban regisztrációhoz kötött.
2. A Weboldal bejelentkezés ikonjára kattintva regisztrálhat az adatok (vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, jelszó) megadása után. Az adatok védelméről az Adatvédelem részben tájékozódhat.
3. A regisztráció nem jár vásárlási kötelezettséggel.
4. Az online konzultációs lehetőség a magasabb gyógyszerészi szolgáltatás elősegítését, illetve a termékválasztás optimalizálását célozza.
5. A regisztráció után a konzultációhoz időpontot kell foglalni. A Vevőnek ki kell választania a konzultáció tárgyát, a kívánt szakembert, az napot és az időpontot.
6. A foglalt időpontnak megfelelően a gyógyszertár létrehoz egy Google Meet időpontot, melyet a regisztációkor megadott email címre elküld, melyben a konzultáció linkje is szerepel.
7. A konzultáció időtartama maximum 30 perc.
8. A konzultáció a foglalt időpontban élő, amihez szüksége van a vevőnek stabil internet kapcsolatra, mobiltelefonra, vagy számítógépre, valamint a Google Meet alkalmazásra.
9. A konzultációról hang és vagy videó felvétel nem készül. Annak tartalmát semmilyen formában nem tároljuk.
10. A Kamera használata a vevő részéről nem kötelező.

Szállítás

1. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3. A 11 óráig leadott rendelések esetében, a szállítási határidő 2 munkanap, az ezt követően leadott rendeléseknél pedig 3 munkanap. Hétvégén, munkaszüneti, vagy pihenőnapokon leadott rendelések esetén a szállítási határidő a legközelebbi munkanaptól számított 2 munkanap. A kiszállítások időbeni szervezését a futárszolgálat végzi. A kézbesítés munkanapokon 16 óráig történik. A kiszállítás napján információ kérhető a futárszolgálattól a kézbesítés pontosabb idejéről.
4. A megrendelések kézbesítését a Magya Posta Logisztika (MPL) ,a GLS vagy a Foxpost végzi a Vevő választásának megfelelően.
5. A Vevő a személyes átvétel szállítási mód megjelölése esetén az 1042 Budapest, Rózsa utca 16-18. szám alatti Szent Borbála Gyógyszertár elnevezésű patikában veheti át a megrendelt terméket.
6. Az emberi felhasználásra kerülő gyógyszerek rendeléséről és kiadásáról szóló 44/2004. (IV. 28.) ESzCsM rendelet értelmében gyógyszer, 14 éven aluli személynek nem adható ki. Jogszabályi előírás alapján a vény nélkül megvásárolható gyógyszereket nem tudjuk kiszállítani, ezek a készítmények csak személyes átvétellel rendelhetőek és vásárolhatóak.

Fizetési módok

1. A Vevő a személyes átvétel szállítási mód megjelölése esetén a 1042 Budapest, Rózsa utca 16-18. szám alatti Szent Borbála Gyógyszertár elnevezésű patikában veheti át a megrendelt terméket. Ez esetben helyszíni fizetés is lehetséges. A rendelésed értékét a helyszínen készpénzzel, bankkártyával, vagy egészségpénztári kártyával (olyan teméket, amelyet elfogad az egészségpénztár) is fizetheted. Elfogadott egészségpénztárak listáját a fizetési módok menüpontban találod.
2. A Simplepay nyilatkozat az alábbi: "Tudomásul veszem, hogy a Rózsa Pharma Kft. 1042, Budapest, Rózsa u. 16-18.  adatkezelő által a www.szentborbalagyogyszertar.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: merchant key (saját), rendelésszám, currency (HUF), a vásárló email címe, total összeg. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/ "
3. A Vevő a MPL Csomagponton történő átvétel, mint szállítási mód megjelölése esetén a kiválasztott Csomagponton helyben készpénzzel, vagy bankkártyával egyenlítheti ki megrendelése ellenértékét, továbbá a szállítási költséget , (bruttó 1000 Ft) és az utánvét költségét (bruttó 300 Ft) ezeken a módokon egyenlítheti ki.
4. A vevő a Foxpost Csomagpontra történőátvétel, mint szállítási mód megjelölése esetén a kiválasztott Csomagponton helyben készpénzzel, vagy bankkártyával egyenlítheti ki megrendelése ellenértékét, továbbá a szállítási költséget , (bruttó 1100 Ft) és az utánvét költségét (bruttó 300 Ft) ezeken a módokon egyenlítheti ki.
5. A vevő MPL (bruttó 1900 Ft) , GLS (bruttó 1900 Ft) vagy Foxpost házhoz szállítás futárszolgálattal történő kézbesítés mint szállítási mód esetén a futárnál készpénzben, vagy bankkártyával egyenlítheti ki a megrendelés továbbá a szállítás költségeit.
6. A Vevő az átutalással történő előre fizetés, mint fizetési mód megjelölése esetén a megrendelés teljes ellenértékét és a kiszállítási díj teljes összegét előre banki átutalással köteles megfizetni a Rózsa Pharma Kft. Cég nevén lévő és az OTP Banknál vezetett 11711003-21473195 számú bankszámlára.
7. A Vevő az online bankkártyás fizetési mód megjelölése esetén köteles az OTP Bank online fizetési rendszerén keresztül (Simple Pay online fizetési rendszer) teljesíteni a megrendelés ellenértékének és a szállítási díj teljes összegének kiegyenlítését. A rendszer biztonságát az OTP Mobil Kft. biztosítja. A Simple Pay fizetési tájékoztatóját jelen ÁSZF 5. mellékletében olvashatja.
8. Ha a megrendelés értéke eléri a 17.999 Ft-ot, akkor a szállítás minden esetben ingyenes.

Elállás, rendelés lemondása, hibás teljesítés

1. Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szerint a fogyasztó a szerződéstől a termék kézhezvételének napjától 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha rendelését az előtt kívánja lemondani, hogy a Szolgáltató a Szállítónak átadta volna, ezt megteheti egyszerűen telefonon, vagy e-mailben. Ez esetben a Vevőnek semmilyen további kötelezettség nincs. Ha a rendelést Ön már megkapta, a következőkre kell tekintettel lennie:
2. Étrend-kiegészítők, kozmetikumok, stb. (gyógyszerek kivételével) esetében az elállási joggal akkor élhet, ha a terméket bontatlan állapotban vissza tudja szolgáltatni. Készülékek, gyógyászati segédeszközök esetén csak kipróbálás előtt élhet az elállás jogával. Amennyiben a termék kipróbálásra került a hivatkozott rendelet 29. § (1) bekezdése e) alapján „olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza” A fogyasztó nem élhet az elállási jogával.
3. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján a Vevő a termék megrendelése esetén 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni az ezen ÁSZF alapján létrejött szerződéstől (gyógyszerek kivételével). Amennyiben a megrendelés szolgáltatás nyújtására irányul, ha a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. Az elállási/felmondási jog gyakorlására nyitva álló határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő számára a terméket kézbesítik, illetve a terméket a Vevő átveszi, továbbá szolgáltatás esetén amelyen a Vevő részére a megrendelt szolgáltatás hozzáférhetővé válik. A Vevő az elállási jogát a megrendelés elküldése és a megrendelt termék, illetve szolgáltatás átvétele/kézbesítése közötti időszakban is gyakorolhatja. Fogyasztó elállási/felmondási jogát gyakorolhatja a nyilatkozat-minta útján vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja az 1. számú mellékletet képező elállási nyilatkozat mintát is.
4. Elállási jog csak a még hiánytalan, sérülésmentes, fel nem használt termék, illetve szolgáltatás vonatkozásában gyakorolható.
5. Gyógyszerek esetében az elállás jogával nem élhet. Az emberi felhasználásra kerülő gyógyszerek rendeléséről és kiadásáról szóló 44/2004. (IV. 28.) ESZCSM rendelet 21/B. § alapján tévesen kiszolgáltatott gyógyszer, vagy a gyógyszerészeti államigazgatási szerv által visszahívott gyógyszer kivételével gyógyszert visszavenni nem lehet.
6. Hibás teljesítés esetén, vagyis ha a Szolgáltató nem a kívánt árut szállította, visszaküldhető a termék a mi költségünkre. Ha ilyen fordulna elő, kérem, keresse a Szent Borbála Gyógyszertárat a honlapon megadott elérhetőségeken, hogy megbeszélhessük a teendőket.
7. A Vevő nem gyakorolhatja elállási, illetve felmondási szerinti jogát:
   - a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Vevő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vevő tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti
   - olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a jelen pontban foglalt 14 napos határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ
   - olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vevő utasítása alapján, vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vevő személyére szabtak
   - romlandó, vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében
   - olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel

            A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztatás

1. Meghibásodás esetén az info@szentborbalagyogyszertar.hu e-mail címen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről.
2. A jótállás nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a használati útmutatót!
3. A jótállás időtartama a tartós fogyasztási cikkek esetében:

        a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

        b) 250 000 forint eladási ár felett három év.

        E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.

4. A jótállás minden esetben a számlával vagy másolatával, a kötelező jótállás alá eső termékek esetében jótállási jeggyel is érvényesíthető.
5. A jótállásra, kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó tájékoztatást a Kormányrendelet 2. számú mellékletében foglalt mintatájékoztató alapján adjuk meg.

A szavatossági igény esetén történő eljárás

1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze

Szellemi tulajdon

1. A Weboldal és a Weboldalon található valamennyi tartalom, leírás, grafika, ábra, amely nem más tulajdonában áll, a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi.
   A Weboldal a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 7. § szakaszában meghatározott gyűjteményes műnek minősül, és mint ilyen, szerzői jogi védelem alatt áll.
2. A Weboldalon található tartalmakról tilos bármilyen formában másolatot készíteni, azokat akár analóg, akár digitális úton rögzíteni, újra előállítani, terjeszteni, továbbítani, letölteni, szerkeszteni, tovább értékesíteni vagy nyilvánosságra hozni.
3. A Weboldal bármilyen tartalmának bármilyen formában megvalósuló, akár kereskedelmi, akár más céllal történő felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges. A logót és egyéb védett szerzői jogi tartalmakat tartalmazó ajánlat jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint történő felhasználása külön írásbeli engedély nélkül is lehetséges.
4. A Szolgáltató szellemi tulajdonának bármilyen megsértése (védjegybitorlás, szerzői jogsértés, stb.) a jogsértő felelősségre vonását vonja maga után.

Anonim látogató-azonosítók (cookie, süti)

1. Az Európai Uniós törvények értelmében a Szolgáltató felhívja a Weboldal látogatóinak figyelmét arra, hogy a Weboldal ún. "cookie"-kat, "sütiket" használ annak érdekében, hogy személyre szabott tartalommal szolgálhasson az igénybe vétel során. A névtelen látogatóazonosító (cookie, süti) egy olyan egyedi azonosításra, illetve profil-információk tárolására alkalmas jelsorozat, melyet a szerver a Weboldal látogatója számítógépén helyez el. Az ilyen jelsorozat önmagában semmilyen módon nem képes a Weboldal látogatóját azonosítani, csak a látogató gépének felismerésére alkalmas.
   A Weboldal böngészéséhez nem szükséges a cookie-k elfogadása, de a vásárlás funkció nem működik, amennyiben a cookie-k elfogadása a böngészőben le van tiltva.
2. A sütit a látogató képes törölni saját számítógépéről, illetve letilthatja böngészőjében a sütik alkalmazását. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem beállításai alatt, cookie vagy süti megnevezéssel van lehetőség.

Egyéb rendelkezések

1. A Szolgáltató garanciát vállal arra, hogy a regisztrációs adatokat bizalmasan kezeli, harmadik személy részére az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakon túl nem adja ki azokat.
2. A Vevő a Weboldal használata során a jóhiszeműség és a tisztesség követelményeinek megfelelően, a vonatkozó jogszabályi előírások tiszteletben tartásával köteles eljárni.
3. Következésképp a Weboldalt nem használhatja jogsértő tartalmak, számítógépes vírusok terjesztésére, vagy jogosulatlan adatgyűjtésre. A Vevő felelősséggel tartozik a Szolgáltatóval szemben a Szolgáltatónál felmerült minden olyan kárért, amelyet a Weboldal Vevő általi szabálytalan és/vagy jogellenes használata okozott.
4. A Vevő kizárólag külön, erre vonatkozó, a Szolgáltatóval kötött megállapodás keretében jogosult a Weboldalt reklámozás, vagy egyéb promóciós célokból felhasználni.
5. Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut bármilyen, a Vevő általi szabálytalan, illetve jogellenes felhasználás, úgy jogosult a Vevő regisztrációját és felhasználói fiókját felfüggeszteni, vagy törölni.
6. A Vevő tudomásul veszi, hogy amennyiben tisztességtelen piaci gyakorlatot követ, illetve a Partnerrel való közvetlen kapcsolatfelvétel útján próbál a partnerrel a Weboldalon közzétett ajánlathoz hasonló kedvezményes termékértékesítés, vagy szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéses tárgyalást a Szolgáltató megkerülésével folytatni, vagy ilyen szerződést köt, úgy jogosult a Vevő regisztrációját és felhasználói fiókját felfüggeszteni, vagy törölni.
7. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Weboldalon a Vevők termékekkel szolgáltatásokkal, vagy a Szolgáltatóval kapcsolatos véleményét feltüntetheti, azonban ezen véleményeket moderálja és csupán az általa kiválasztott, az adott termék, vagy szolgáltatásra vonatkozó legrelevánsabb fogyasztói véleményeket tünteti fel.
8. A Vevő köteles a regisztrált felhasználónevéhez, továbbá a Vevő számára hozzáférhető tartalmakhoz kapcsolódó jelszavát titokban tartani és minden szükséges és ésszerű óvintézkedést megtenni avégett, hogy jogosulatlan személyek ne férjenek hozzá a felhasználói fiókjához.
9. Amennyiben a Vevő e-mail fiókját feltörik, vagy a fent megjelölt jelszóhoz illetéktelen személy hozzáférése valószínűsíthető, köteles erről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. 

Panaszkezelés és fogyasztóvédelem

1. Rózsa Pharma Kft. betartja a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezéseket, különösen, de nem kizárólag a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseit.
2. Fogyasztóvédelmi panaszokat vagy kifogásokat a Rózsa Pharma Kft. Ügyfélszolgálatának alábbi elérhetőségein lehet jelezni írásban vagy telefonon keresztül magyar nyelven:

        A szolgáltató neve: Rózsa Pharma Kft.

        A szolgáltató és egyben a panaszügyintézés helye: Szent Borbála Gyógyszertár, 1042, Budapest, Rózsa u.16-18.

        Telefonszáma:06-1-369-44-60

        Levelezési címe: Szent Borbála Gyógyszertár, 1042, Budapest, Rózsa u.16-18.

        Elektronikus levelezési címe: info@szentborbalagyogyszertar.hu

3. A jogszabályi előírásoknak megfelelően Rózsa Pharma Kft. az írásbeli panaszokra 30 (harminc) napon belül válaszol; elutasító válasz esetén válaszát indokolja és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.
4. A panasz elutasítása esetén a Rózsa Pharma Kft. írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról is, hogy panaszával melyik hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Az Békéltető Testületi Országos Eljárási Szabályzat jelen ÁSZF 3. számú mellékletében található.
5. A tájékoztatás kiterjed továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyére, telefonos és internetes elérhetőségére, valamint levelezési címére.
6. Az Békéltető Testületek elérhetőségei jelen ÁSZF 4. számú mellékletében találhatók. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy az Rózsa Pharma Kft. a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
7. Ha a fogyasztó panaszát vagy kifogását szóban teszi meg személyesen a Rózsa Pharma Kft. által működtetett Szent Borbála Gyógyszertárban (1042, Budapest, Rózsa u. 16-18.), akkor azt a Rózsa Pharma Kft. nyomban kivizsgálja, és lehetőség szerint nyomban orvosolja is. Ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyv felvételére kerül sor, aminek egy példánya átadásra kerül a panaszt tevőnek. A nem személyes megtett szóbeli panasz esetén jegyzőkönyv készül, amelyet Rózsa Pharma Kft. legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg elküldi a Fogyasztónak.
8. Bármilyen, a jelen ÁSZF rendelkezéseivel kapcsolatban felmerülő jogvita esetén a felek kikötik a Budapesti IV. és XV. Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

Felelősség korlátozása

1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal és a hozzá kapcsolódó egyéb weboldalak folyamatos, hibamentes működéséért.
2. A Szolgáltató minden lehetséges eszközzel megpróbálja megakadályozni, hogy a Weboldalt vírusok vagy egyéb szoftver szintű kártevők támadják meg.
3. A Szolgáltatót nem terheli továbbá felelősség a Vevő által a Weboldal használata során, az interneten továbbított adatok esetleges elvesztéséért.
4. A Vevő felelős a saját hardver és szoftver eszközei megfelelő állapotáért és azért, hogy ezek alkalmasak legyenek az internet és a Weboldal használatára, illetve az internetre tartalmak fel- és letöltésére.
5. A szolgáltató az alább felsorolt esetekben nem tartozik helytállással:

      - az Interneten küldött és/vagy fogadott, nem a szolgáltatótól származó bármilyen adat okozta problémákért;

         - az Internetes hálózat bármilyen működési hibájáért, ami megakadályozza a webshop akadálytalan működését és a vásárlást; bármilyen adatvesztésért;

         - bármely, a folyamatban alkalmazott szoftver nem megfelelő működésének következményeiért;

         - a szolgáltató hálózatban bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményeiért.

        6. A szolgáltatónak joga van bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítani a jelen oldalakon található anyagokat vagy a bennük feltüntetett termékeket és árakat.

1.  számú melléklet

Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa el a Rózsa PharmaKft. részére)

Címzett: Rózsa Pharma Kft. (Szent Borbála Gyógyszertár) 1042 Budapest, Rózsa u.16-18.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja*:

…………………………………………………….

A Vásárló(k) neve:

……………………………………………………………………………………..

A Vásárló(k) címe:

……………………………………………………………………………………..

A Vásárló(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ……………………………………………………………….

*Aláhúzással a megfelelő jelölendő.

2. számú melléklet

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. KELLÉKSZAVATOSSÁG

- Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Rózsa Pharma Kft. .hibás teljesítése esetén a Rózsa Pharma Kft.-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

- Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Rózsa Pharma Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Rózsa Pharma Kft. költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Rózsa Pharma Kft. adott okot.

- Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

- Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Rózsa Pharma Kft.-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

- Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Rózsa Pharma Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. TERMÉKSZAVATOSSÁG

- Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

- Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

- Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

- Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

- Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

- A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. JÓTÁLLÁS

- Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv alapján a Rózsa Pharma Kft. jótállásra köteles.

- Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Jótállás alapján a jogosult igényelheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélést. A jogosult számára az igényérvényesítésre nyitva álló határidő a terméknek fogyasztó részére történő átadásától számított egy év. A határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Mentesül a kötelezett, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a jogosultnak a jogszabályból eredő egyéb jogait nem érinti.

- Mikor mentesül a Rózsa Pharma Kft. a jótállási kötelezettsége alól?

A Rózsa Pharma Kft. jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 3. számú melléklet

Békéltető Testületi Országos Eljárási Szabályzat

 https://mkik.hu/uploads/documentitem/1/jovahagyott-bekelteto-testueleti-orszagos-eljarasi-szabalyzat-1583414000.pdf

4. számú melléklet

Vitarendezési lehetőségek:

Európai Bizottság Online Vitarendezés

Internet: Online fogyasztói jogviták pártatlan, hatékony és bíróságon kívüli rendezése

1. Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

2. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc  Pf.  376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

3. Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest  Pf.  10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

4. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

5. Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla 
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

6. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

7.Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

8. Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

5. számú melléklet

MIT ÉRDEMES TUDNI A SIMPLEPAY FIZETÉSI RENDSZERRŐL?

A SimplePay Online Fizetési Rendszert az OTP Mobil Kft. fejleszti és üzemelteti. Az OTP Mobil

Kft. az OTP Csoport tagja.

Az OTP Mobil Kft. az elektronikus és okoseszköz alapú kereskedelem területén rendelkezik

kiterjedt szolgáltatásportfolióval. Termékei Simple márkanév alatt találhatók meg a piacon.

Jelenleg két fő szolgáltatást nyújt:

1. SimplePay Online Fizetési Rendszer: A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások

esetében választhatják a SimplePay egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a

megszokott módon, a SimplePay felületén intézhetik fizetésüket.

A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési

eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva

a SimplePay tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt

segítséget.

2. Simple Mobilalkalmazás: A Simple mobilalkalmazás egy olyan hazai fejlesztésű alkalmazás,

amely a mobilvásárlást ötvözi számos, az életet egyszerűbbé tevő szolgáltatással. Így

parkolójegyet, autópálya matricát, mozijegyet vásárolhat és számos további szolgáltatásból

választhat egyetlen mobiltelefonos alkalmazáson belül. Letöltése ingyenes; Android, iOS és

Windows Phone platformon működő okostelefonra és tabletre telepíthető.

További információért kérjük, látogasson el a www.simplepay.hu honlapra!

Ügyfélszolgálat: 06 1 3666 611, ugyfelszolgalat@simple.hu

A Simple két szolgáltatása egymástól függetlenül működik. A továbbiakban a SimplePay Online

Fizetési Rendszerrel, és az online vásárlással kapcsolatban talál információkat.

MELYEK A TRANZAKCIÓ LÉPÉSEI?

1. A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a SimplePay fizetési oldalára, ahol a

bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.

2. A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.

3. A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.

4. A fizetés eredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint visszairányítjuk a

szolgáltató oldalára.

Figyelem! A Maestro és Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a

kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az

esetben rendszerünk képes elfogadni.

BIZTONSÁG

Online fizetés során a rendelés esetén kért adatok megadását követően a webáruház fizetést

előkészítő oldaláról a SimplePay biztonságos fizetőoldalára kerül át a vásárló, ahol a fizetéshez

szükséges kártyaadatokat szükséges megadni. A SimplePay fizetőoldal adattartalmáról a

kereskedő nem szerez tudomást, mivel az tőle független és védett internetes oldal.

MIRE FIGYELJEN FIZETÉSKOR?

Bankkártyával történő fizetésről

• A kártyabirtokosok számára az internetes fizetés, csakúgy, mint a hagyományos POS

terminálon történő fizetés díjmentes.

• Ma már a Maestro bankkártyával is lehet fizetni az interneten. Részletekért

érdeklődjön kibocsátó bankjánál.

• A kártyatársaságok a kártyabirtokosok érdekeit védik, ezért amennyiben kártyával

vásárol és a kereskedő nem teljesít, úgy a kibocsátó bankjánál megadott reklamáció

keretében érvényesítheti panaszát, melynek jogossága esetén Ön visszakapja a pénzt.

• A kártyabirtokosok azonosítását szolgálja a kártya aláírási paneljében található 3 jegyű

ellenőrző kód – amit CVC2-nek vagy CVV2-nek is szoktak nevezni – (a 3 jegyű ellenőrző

kód megtalálható a kártyaszám, illetve annak utolsó négy számjegye után). Ezt a kódot

kérjük, ugyanolyan gondossággal kezelje, mint a PIN kódot!

Biztonsági jó tanácsok

• Növeli a biztonságot, ha SMS-szolgáltatást igényel bankjától, melynek

eredményeképpen a számlán történt változásokról azonnal értesítést kap.

• Kérjük, készpénzfelvételnél, illetve vásárlásnál használt négyjegyű PIN kódját soha ne

adja meg internetes fizetés esetén, illetve ügyeljen arra, hogy a kártyaszámát és a

kártya lejárati dátumát ne adja ki illetékteleneknek!

• A vásárlást, fizetést követően mindig jelentkezzen ki a web oldalról! Különösen fontos

ez olyan számítógép esetén, amit más is használ. Az adatai védelme érdekében

javasoljuk, hogy saját gépről vásároljon, kerülje a nyilvános internetes kávézókat,

hotspotokat!

• Kéjük, e-mailben történő adategyeztetéskor fokozottan figyeljen, ugyanis Nyugat-

Európában és az Egyesült Államokban egyre gyakoribb, hogy illetéktelenek e-mailben

próbálnak adatot kicsalni

• Amennyiben adatai frissítését kérik Öntől – akár olyan kereskedők is, ahol korábban

már vásárolt – legyen elővigyázatos, hiszen akár a kereskedő nevében is eljárhatnak

illetéktelenek. Ilyen esetekben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel az addig

megszokott módon, hogy ellenőrizze a feladót.

• További gyanúra adhat az is okot, ha túl kedvező ajánlattal, nyereményjátékkal vagy

soha meg nem rendelt termék lemondásával kapcsolatban kap levelet.

• A kártyatársaságok sem e-mailben, sem telefonon nem keresik meg közvetlenül a

kártyabirtokosokat! Amennyiben kártyatársaságok nevében olyan e-mailt vagy

telefonhívást kap, melyben arról tájékoztatják, hogy bankkártyájának adatait

illetéktelenek szerezték meg kérjük, ne adja meg az adatait, illetve haladéktalanul

értesítse kártyakibocsátóját.

Vásárlás az interneten

• A webes vásárlás egyik előnye, hogy könnyedén összehasonlíthatja a hasonló

termékek árait, így egyszerűen és gyorsan választhatja ki az Önnek legkedvezőbb

ajánlatot.

• Megrendelés előtt – különösen az első megrendelés alkalmával – kérjük, ellenőrizze a

webáruházzal kapcsolatos információkat (mióta működik, mennyire tartják

megbízhatónak a céget, a jogszabályok alapján előírt kötelező előírt általános

elérhetőségek szerepelnek-e a honlapon, pl. cím, telefonszám).

• Az internetes cégek annak érdekében, hogy védjék vásárlóikat számos biztonsági

funkciót építenek be webáruházaikba. A honlapon szereplő nagy kártyacégek

biztonsági logói (pl. MasterCard SecureCode) vagy egyéb titkosítások pl. SSL-kódok

mindegyike arra utal, hogy az internetes kereskedő megtette a szükséges lépéseket a

biztonságos netes vásárlás érdekében.

• A kommunikáció titkosítását mutatja az URL címben a „https” és az oldal jobb alsó

sarkában szereplő lakat ikon is vagy a bal alsó sarokban található kulcs ikon, melyekre

kattintva megjelennek a biztonsági tanúsítványok.

• Minden vásárlás alkalmával mentse el vagy nyomtassa ki megrendelését, annak

fizetési visszaigazolását, a fizetéskor megadott adatokat, a megrendelt áru

termékismertetőjét.

• A webáruház szerződési feltételeit ajánlott elolvasni megrendeléskor, hiszen

amennyiben minőségi problémák merülnének fel a megrendelt termék vagy

szolgáltatás esetén hasznos, ha tudja, mennyi időn belül nyújthat be reklamációt,

milyen feltételek mellett vonhatja vissza megrendelését, illetve mikor és hogyan

kaphatja vissza a pénzét.

Banki átutalással történő fizetés a SimplePay rendszerben

• Ezen fizetési mód választása esetén a vásárló közvetlenül az OTP Mobil Kft. számára

utalja el a vásárlás ellenértékét.

• Csak HUF-ban indított átutalási megbízásokat tud fogadni rendszerünk.

• A szolgáltatás működése: Az ügyfél kiválasztja a banki átutalás fizetési lehetőséget a

kereskedő webáruházában, a SimplePay e-mailben elküldi a vásárlónak az utalás

részleteit. A vásárló kiegyenlíti tartozását banki átutalás segítségével a saját e-banki

felületén. Az utalás megérkeztéről a SimplePay azonnal értesíti a Kereskedőt, aki teljesíti a megrendelést.